Appeler

Comment utiliser le téléphone et les services allemands?

Appeler de l'Allemagne est assez similaire qu'appeler depuis n'importe quel autre pays. Pratiquement tous les pays peuvent être appelés directement. Pour les exceptions, vous devez appeler le 0010 et demander à être connecté.

Lorsque vous placez un appel, ne vous attendez pas un « Guten Morgen » de la part de votre interlocuteur allemand. Les allemands disent en général leur prénom en décrochant le téléphone. Lorsqu’ils appellent, ils s’identifient avant de demander à parler à la personne voulue donc à moins de vouloir paraître grossier, vous devriez faire de même.

Dans certains cas, vous serez confronté à un message préenregistré lors de vos appels. Ci-dessous on vous a réuni les messages les plus fréquents :

  • Kein Anschluss unter dieser Nummber = Le numéro est indisponible.
  • Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar = Le numéro est temporairement indisponible.
  • Diese Rufnummer hat sich geändert = Ce numéro à change.
  • Bitte warten Sie, sie werden in Kürze verbunden = Veuillez attendre, la connexion sera faites sous peu.
  • Bitte versuchen Sie es später noch einmal = Veuillez réessayer plus tard.

Les préfixes

Pour beaucoup d’étranger, appeler vers l’Allemagne peut s’avérer compliqué :

  • Pour appeler dans votre région, composer directement votre numéro.
  • Pour appeler une autre région, composer avant le numéro de la région. Lorsque vous appeler de l’Allemagne vous devez composer le 0 suivi du numéro de région (ex : 089 pour Munich). Les numéro de région et de téléphone en Allemagne ont des longueurs variables : lorsque la ville est grande, le numéro de région est petit, donc 089 est pour Munich mais 07252 sera pour une petite ville. Une liste de numéro de régions peut être trouvé dans tous les annuaires
  • Pour appeler de l’étranger, composez le code d’accès international (normalement 00), suivi du code pays de l’Allemagne, suivi du numéro de région sans le 0 (ex : 00-49-89 pour Munich).
  • Pour appeler à l’étranger de l’Allemagne composer le 00 puis le numéro.

Il existe en Allemagne une grande variété de préfixes. Certains de ces numéros sont très chers (jusqu'à 5Euros par minutes) donc faites attention lorsque vous les utilisez. Ci-dessous on vous a réuni les plus répandu :

  • 0190 ou 0900 Ces numéros sont utilisés par les téléphones roses et les hotlines. Le prix des appels dépend de l’extension (au Mars 2004) : vers 0190-1 l’appels est facturé €0,62/min et 0190-8 à €1,86/min. Les numéros commençant par 0190-0 ou 0900 peuvent être facturés à n’importe quel tarif.
  • 0180 la personne effectuant l’appel partage les coûts avec le propriétaire de la ligne. Les appels vers ces numéros sont moins cher et coûtent au maximum €0,24/min (Mars 2004).
  • 0800 Ces numéros sont gratuits.
  • 0137 Ces numéros sont utilisés pour les votes par téléphone (ex : TV). Les tarifs ne sont pas aussi élevés que pour le 0190
  • 016.. ou 017.. Ce sont les préfixes des opérateurs de téléphone portable. Les appels d’une ligne fixe vers un portable sont chers en Allemagne. Donc pensez à utiliser un service par préfixe (voir ci-dessous) ou une carte prépayée.

Il existe une grande variété de préfixe (par exemple les institutions gouvernementaux a Bonn et Berlin ont des préfixes couvrant les deux locations.) Etant donné que le marché des télécoms change régulièrement en Allemagne, de nouveaux préfixes apparaissent et les anciens disparaissent.

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