La linea telefonica

Come ottenere una linea fissa in casa

Il procedimento d'installazione di una linea telefonica è semplice: basta riempire un foglio di richiesta in un negozio della Deutsche Telekom ('T-Punkt').

Sono presenti in tutte le città (guarda le prime pagine della guida telefonica e/o nelle sezioni della Deutsche Telekom). Puoi anche chiamare alla Deutsche Telekom allo 0800-330 1000 per richiedere o cancellare un appuntamento.

La maggior parte delle case già ha una linea installata. Quando richiedi una linea telefonica, puoi rimanere con il numero precedente. Questo era di solito più veloce e più economico che richiedere una linea nuova, per la Deutsche Telekom ha cambiato politica e devi pagare 59€ (Marzo 2004) indipendentemente dal fatto che rimani con lo stesso numero o meno. Il tempo d'attesa è in entrambi i casi di 2-3 giorni.

Un'altra opzione è scegliere un provider alternativo. Grazie all'assenza di regole del mercato delle telecomunicazioni alcune delle città più grandi offrono le loro reti locali. A seconda del tipo di chiamata da fare, è possibile che i provider alternativi siano più economici e vale la pena dare un'occhiata. Se hai fretta, puoi richiedere una linea Deutsche Telekom di base fino a che non decide che provider ti interessa di più e poi sospendere la linea con un preavviso di poco tempo.

Connessioni analogiche o digitali (ISDN)

Se richiedi una linea telefonica in Germania, puoi scegliere due tipi di connessione:

Analogica (anche chiamata T-Net): Questa è una linea telefonica normale con un solo numero e può connettersi ad internet con un modem standard analogico a una velocità massima di 56Kb (in pratica, le tariffe sono 15-20% più economiche a causa dei problemi di qualità della linea). Usando il telefono o internet con un modem standard si blocca la linea e non si possono fare o ricevere chiamate. Una connessione analogica di base si può avere per 15,66€/mese (2004) più il costo delle chiamate.

Digitale (“ISDN”- Integrated Subscriber Digital Network o Rete Digitale di Sottoscriventi Integrati): L'ISDN ha molto successo e non è molto più cara della linea analogica. È disponibile in qualsiasi luogo ed offre:

  • 2 canali disponibili: uno dei 2 o entrambi allo stesso tempo possono essere usati simultaneamente per voce, fax o trasferimento dati (es. internet). I trasferimenti di dati hanno una velocità di 64Kb sia per scaricare che caricare. I due canali di dati possono essere combinati (se il tuo apparecchio e il socio connesso/ISP te lo permettono) per raggiungere velocità di 128Kb ma questo blocca le chiamate vocali.
  • 3 numeri di telefono è lo standard con disponibilità fino a 10.
  • Servizi speciali come deviazione chiamate, chiamate in attesa, conferenze, consultazione delle spese e identificatore di chiamate.

Non è necessario fare cambi di fili esterni ma è probabile che tu abbia bisogno di cambiare i fili interni a casa. C'è un'ampia gamma di piani-chiamata disponibili da 23,60€ al mese (più spese per le chiamate). Il costo della connessione è lo stesso delle linee analogiche ma, inoltre, dovrai pagare un tecnico della Deutsche Telekom affinché venga a casa e cambi la connessione. Il costo di questo “piccolo servizio” si calcola basandosi sul tempo che impiega il tecnico e può facilmente arrivare a più di 100 €, anche se il proprietario precedente aveva una connessione ISDN!

Ottenere un telefono

Puoi comprare o affittare i telefoni della compagnia. Se hai intenzione di rimanere molto tempo, sarà più economico comprarlo. Una volta avuta la linea telefonica, controlla la tua prima bolletta. Abbiamo sentito parlare di casi in cui la Deutsche Telekom ha cercato di far pagare l'affitto di un telefono mai chiesto o mai ricevuto!

Bollette telefoniche

La bolletta telefonica (Rechnung) è mensile e riporta in dettaglio le spese del mese precedente in unità. Puoi anche richiedere la lista delle chiamate che ti verrà inviata con la bolletta ma bisogna richiederlo esplicitamente a causa delle leggi tedesche sulla privacy. Le bollette in dettaglio includono anche le spese di altre compagnie (come provider alternativi) anche se non sono mensili.

Hai 14 giorni di tempo dalla data dell'invio per pagare la bolletta. Se paghi tardi, riceverai un promemoria e dovrai pagare una sanzione. A questo punto, è meglio pagare subito poiché la Deutsche Telekom non perde molto tempo prima di disconnettere la gente. La riconnessione impiegherà anche più tempo e dovrai pagarla. Per evitare problemi puoi pagare con un addebito bancario (Dauerauftrag), scalando la quantità dovuta direttamente dal tuo conto corrente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra sezione sui trasferimenti bancari.

Ulteriori letture

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