Il est toujours recommandé de prendre rendez-vous (Termin) car le temps d'attente peut être long. Si vous avez besoin d'une aide d'urgence, allez sans rendez-vous pendant les heures de bureau, mais attendez vous à devoir attendre. Si vous devez consulter un dentiste ou un médecin spécialiste, vous devrez peut-être attendre plusieurs jours voire des semaines. Même avec un rendez-vous, vous devrez probablement attendre.
Les heures de consultation peuvent différer considérablement, vous pourrez toujours obtenir une consultation le matin mais pas toujours l'âpres midi, tout dépend du médecin que vous consultez. Peu de cabinets sont ouverts le samedi et le dimanche. Pendant les périodes de vacances la plupart des médecins ont un remplaçant pour assurer leurs consultations.
N'oubliez pas vos bons médicaux
Pour voir un médecin, vous devez avoir sur vous vous vos bon médicaux (Krankenschein), ces bons sont émis par votre caisse d'assurance maladie. Il existe des bons différents selon le type de medecin : généralistes, spécialistes ou dentistes. L'assuré devra payer environ € 3,63 par titre, le reste étant pris en charge par son assurance.
Dans certains districts autrichiens, le nombre de titres par trimestre est limité. Certaines personnes, comme par exemple les enfants ou les personnes ayant un statut spécial, peuvent être exemptées de ces € 3,63.
Les bons pour raison de congé maladie, ainsi que les bons échangés, corrigées ou non utilisés ne sont pas facturés. Lorsque vous êtes à la recherche d'un médecin, gardez à l'esprit que seules les personnes ayant une assurance maladie ne doivent pas payer. Sachez également que certains médecins ne traitent que les clients ayant une assurance privée. Si vous avez l'assurance d'État, assurez-vous de vous en informer lorsque vous prenez rendez-vous. Les médecins qui acceptent les paiements affichent généralement un signe Kassenarzt ou Alle Kassen dans leur cabinet. Si vous êtes traité par un médecin n'affichant pas ce signe, vous ne serez pas remboursés par le régime d'assurance.
Que faire en cas d'urgence ?
En cas d'urgence, ne vous préoccupez pas des questions d'assurance, rendez vous aux urgences les plus proches. Le droit autrichien prévoit que tout organisme de santé, public ou privé, doit obligatoirement traiter les patients en situation d'urgence indépendamment de leur statut d'assurance. Toutefois, ils sont en droit de vous faire payer leurs services par la suite, alors ne pensez pas que vous aurez tout gratuitement sous le prétexte de l'urgence.