Placówki Deutsche Telekom można znaleźć w każdym mieście (zawsze możesz też sprawdzić w książce telefonicznej pod Deutsche Telekom właśnie). Można również zadzwonić na numer 0800-330 1000 i zamówic usługę telefonicznie.
Większość domów posiada już zainstalowane telefony stacjonarne, więc można przejąć numer po poprzednim mieszkańcu. Tak zawsze było taniej i szybciej. Jednak Deutsche Telekom zmienił ten zwyczaj i żąda obecnie (w 2004) jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 59Є, bez względu na to czy zakładany jest nowy numer czy nie. Dlatego można zignorować rady w jego informatorze o tym, że lepiej zachować stary numer, czas oczekiwania jest taki sam w obu przypadkach, czyli 2-3 dni.
Innym rozwiązaniem jest skorzystanie z usług konkurencji. Większe miasta oferują własne, lokalne sieci telekomunikacyjne. W zależności od twoich potrzeb i zwyczajów, może się to okazać tańszym rozwiązaniem, dlatego warto porównać ceny. Jeżeli potrzebujesz telefonu od zaraz, możesz go założyć w Deutsche Telekom na podstawowy abonament, dopóki się nie zorientujesz kto proponuje najrozsądniejsze ceny na dłuższy czas.
Linia analogowa kontra cyfrowa (ISDN)
Zamawiając telefon w Niemczech ma się do wyboru dwa typy połączeń:
Analogowe (nazywane też T-Net): to zwykła linia telefoniczna z jednym numerem telefonu z możliwością podłączenia do Internetu za pomocą standardowego, analogowego modemu zapewniającego maksymalną szybkość 56Kb (w praktyce jest ona o 15-20% mniejsza, co wiąże się z jakością linii). Korzystanie z telefonu lub Internetu z standardowego modemu blokuje telefon, uniemożliwiając wykonywanie i odbieranie innych połączeń. Podstawowy abonament linii analogowej wynosi €15,66 miesięcznie (na 2004 rok) plus opłaty za połączenia.
Cyfrowe ("ISDN"- Integrated Subscriber Digital Network): ISDN jest w Niemczech bardzo popularny i niewiele droższy od linii analogowej. To usługa wszędzie dostępna, oferująca:
- korzystanie z 2 kanałów, jeden lub oba mogą być użyte do połączeń telefonicznych, internetowych, czy obsługi faksu. Szybkość przesyłania danych w Internecie wynosi 64Kb , ale można ją podwoić korzystając z dwóch kanałów naraz ( o ile pozwala na to wyposażenie twoje i partnera/ISP), ponadto blokuje to rozmowy telefoniczne.
- standardowo 3 numery telefoniczne ( możliwe aż do 10)
- usługi specjalne jak przekaz połączeń, połączenia oczekujące, rozmowy konferencyjne, identyfikacja numeru.
ISDN nie wymaga wymiany żadnych zewnętrznych kabli, ewentualnie kilku domowych. Jest duży wybór pakietów abonamentowych, ceny zaczynają się od €23.60 miesięcznie (plus opłaty za połączenia). Opłata za aktywację jest taka sama jak w przypadku linii analogowej, ale trzeba jeszcze zapłacić za wizytę pracownika Deutsche Telekom, który podłączy modem. Cena tej „małej usługi‿ zależy od czasu potrzebnego na jej wykonanie i łatwo może przekroczyć €100, nawet jeśli poprzedni lokator miał już połączenie ISDN!
Aparat telefoniczny
Telefon można kupić samemu lub wynająć od firmy telekomunikacyjnej. Jeśli chcesz zostać na dłużej, taniej jest kupić własny aparat. Po podłączeniu nowej linii telefonicznej, dobrze przyjrzyj się pierwszemu rachunkowi, zdarzają się bowiem przypadki, że Deutsche Telekom umieszcza na nim opłatę za telefon, który nigdy nie był zamówiony ani dostarczony!
Rachunki telefoniczne
Rachunek telefoniczny ( Rechnung) przysyłany jest co miesiąc. Zawiera opłaty za rozmowy liczone w jednostkach za miniony miesiąc. Można również zażądać szczegółowego, nieodpłatnego bilingu (nie jest to automatyczne, zgodnie z niemieckim prawem trzeba tę usługę zamówić). Szczegółowy rachunek wyróżnia też opłaty za połączenia z innych firm telekomunikacyjnych, jeśli korzystałeś z ich usług, co nie oznacza, że z nimi też rozliczasz się miesięcznie.
Rachunek trzeba zapłacić w ciągu 14 dni od daty stempla pocztowego. Jeśli tego nie zrobisz, dostaniesz wkrótce ponaglenie z dodatkową opłatą (karą). Wtedy lepiej jest od razu zapłacić, jeśli nie chcesz ryzykować odłączenia telefonu. Ponowne podłączenie może potrwać i nie jest darmowe! Aby uniknąć problemów, możesz z skorzystać ze stałego polecenia zapłaty ( Dauerauftrag), w ten sposób rachunki są płacone bezpośrednio z twojego konta bankowego. Więcej informacji znajdziesz w naszym dziale przelewy pieniężne .